ソフトバンク光 クーリングオフ。 2020年インターネット回線クーリングオフの代替手段!解約トラブル5つの対処策!初期契約解除制度が有効!

ソフトバンクエアーの速度が遅い!8日間キャンセル(クーリングオフ)の利用方法

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公式HP: ソフトバンクエアー(初期契約解除制度)のクーリングオフは8日以内 冒頭でも申し上げましたが、 はクーリングオフをすることが出来ます。 このクーリングオフ制度、正しくは 初期契約解除制度と言って、 利用開始日から8日以内であれば契約をキャンセルすることが出来るというシステムなんです。 100%こちらの都合で契約を解除できるのですから、• 「思ってたより速度が遅い」• 「やっぱり要らなかった」• 「試しに使ってみたけどイマイチだった」 みたいな理由でもいいわけです。 捉え方を変えれば、 使い始めてから8日間は試用期間として使えるってことです。 これってとてもありがたいですよね。 この記事を読んでいただいている皆さんの中で を契約しようか迷っている人は、 一度契約してみてあまり良くなかったら初期契約解除制度を使って8日以内にキャンセルしてみるってやりかたもアリなんじゃないでしょうか。 結論からいうと、この クーリングオフ制度(初期契約解除制度)を使う上での条件は全くありません。 強いて言えば、利用開始日から8日以内ということだけです。 それ以外はどんな理由でも契約をキャンセルすることが出来ます。 ちなみに、SoftBankのHPではこのような文面が記載されています。 ご自宅・勤務先・通学先などの電波状況が不十分な場合、または十分な説明がなされていなかった場合や契約書面が交付されていない場合に、サービス提供開始日または契約書面受領日のいずれか遅い方から当該日を含む8日間、ご契約のキャンセルができます。 ・ご申告内容によってはキャンセルをお受けできない場合があります。 ご申告内容によってはキャンセルをお受けできない場合があります。 という一文。 これに関してソフトバンク窓口へ直接問い合わせてみると、このような回答でした。 公式HP: ソフトバンクエアーのクーリングオフ窓口はこちら それでは、実際にクーリングオフをする時のやり方をご紹介します。 ソフトバンクエアーの初期契約解除制度を利用するときを含め、ソフトバンクの各種サービスに関する問い合わせ方法は大きく2パターンあります。 専用電話窓口• ソフトバンクショップ 初期契約解除制度の利用に関しても、基本的にどちらでも受け付けていますが、• 専用電話窓口 をオススメします。 理由は、 ソフトバンクショップに行ったところで結局、専用電話窓口の人電話をすることになるからです。 それでは実際の問い合わせ窓口をご紹介します。 ソフトバンクエアー 初期契約解除窓口 電話番号 0800-1111-820 営業時間 10:00~19:00 備考 固定電話、IP電話、携帯、PHSから利用可能.

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ソフトバンク光はクーリングオフできる? 初期契約解除の方法

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ソフトバンクエアーは工事をすることなくコンセントに差すだけで自宅がWi-Fi環境になり、パソコンだけでなくスマートフォンやタブレットなどでインターネット接続が可能になります。 しかも、コンセントに挿すだけという手軽さに加えて、データ容量が無制限なのでとても魅力的なインターネットサービスです。 しかし、ケーブルではなく電波を使った回線のためエリアや環境によっては速度が出ないこともありえます。 ソフトバンクエアーの通信速度に関しては実際に使ってみないとわかりません。 あまりにもソフトバンクエアーの通信速度が遅かったら別のインターネット回線に乗り換えたくなりませんか? 契約した後に実際に使ってみて速度が遅くて使い物にならなかった場合に 「クーリングオフで解約できるのか?!」と気になるハズ。 ソフトバンクエアーにクーリングオフ制度はあるの? ソフトバンクエアーは「電波」を利用するため、インターネットを利用するご自宅で、契約した後に使ってみなければ速度が速いのか遅いのかわかりません。 じゃあもし使ってみて、全然速度が出ずインターネットが快適に楽しめない場合は泣き寝入りするしかないのか?クーリングオフはできないのか? 残念ながら、インターネットの「通信契約」にはクーリングオフ制度が適用されません。 しかし安心して下さい。 クーリングオフ制度に似た「初期契約解除制度」というものが適用できます! ソフトバンクエアーの初期契約解除制度とは 2016年5月21日、総務省が電気通信事業法を改定し導入された制度が 「初期契約解除制度」と言います。 実はそれ以前は、もし契約して実際使ってみたら速度が全然遅かった場合でも最低2年間は契約しなければならないという大変厳しい法律になっていました。 しかしこの制度が導入されて以降は、 「契約した日から8日間以内であれば解除できる」と規定されたのです。 ちなみに「契約してから8日間」とは、サービス提供開始日または契約書面受領日の遅い方から適用されます。 ソフトバンクエアーの8日間キャンセル これを見ると、「電気通信事業者の合意なく利用者の都合のみにより契約を解除できる」制度と記載があるので消費者にかなり有利な法律と言えますね。 ちなみにソフトバンクではこれを 「8日間キャンセル」と呼んでいます。 ソフトバンクのホームページを見ると、「クーリングオフ」や「初期契約解除制度」という記載が一切ないので呼び方を変えているだけかもしれません。 内容は同じです。 ただ、「初期契約解除制度」だと堅苦しいし少しわかりずらいので、『クーリングオフ』や『8日間キャンセル』の名称を使って説明しましょう。 ソフトバンクエアーのクーリングオフ(8日間キャンセル)の概要 自宅・勤務先・通学先などの電波状況が不十分な場合、または十分な説明がなされていなかった場合や契約書面が交付されていない場合に、サービス提供開始日または契約書面受領日のいずれか遅い方から当該日を含む8日間、契約のキャンセルができます。 《クーリングオフ(8日間キャンセル)できる契約内容》 1.当社との通信サービス契約 2.当社または販売店との商品売買契約 3.当社との個別信用購入あっせん契約、割賦購入契約 ソフトバンクにクーリングオフ(8日間キャンセル)について聞いてみた 8日間キャンセル(クーリングオフ) の概要で気になる文言があります。 「電波状況が不十分な場合」 これは具体的にどういうことなのでしょう。 ソフトバンクによって具体的な数字が定められているのか?• それとも利用者の主観によって速度が遅いと感じただけでも認められるのか? うーん、気になる。。 そこでソフトバンクに電話で確認してみました。 ソフトバンクエアーのご利用にあたり、8日間キャンセル(Airターミナルを受け取った日から8日以内)であれば、通信状況に関係なくキャンセル可能でございます。 という回答がきましたので、いかなる理由でも問題ないということがわかりました。 ソフトバンクエアーのクーリングオフ(8日間キャンセル)の注意点 8日以内であれば何も問題ないですが、 9日目から契約がスタートしてしまいますので、違約金9,500円や、端末を購入していた場合は残債が一括で請求されます。 ですから、機器が自宅に届いたらそのまま放置せずに、すぐにWi-Fiの設定をして問題なく繋がるかチェックして下さい。 ソフトバンクエアーをクーリングオフ(8日間キャンセル)した場合の費用 ソフトバンクエアーでクーリングオフ(8日間キャンセル)を利用すれば、違約金はもちろん、月額料金や契約事務手数料など、発生する費用すべてが無料になります。 ソフトバンクエアー本体をレンタルでなく購入している場合でも、端末の残債は一切発生しませんのでご安心ください。 ただし、ソフトバンクエアー本体を返却する送料のみあなたが負担しなければならないのでご注意を。 また、よく事務手数料の3,000円のみ発生すると聞いたことがありますが、ソフトバンクに確認したところ、これも発生しないとのことでした。 ソフトバンクエアーのクーリングオフ(8日間キャンセル)申し込み方法 ソフトバンクエアーの「クーリングオフ(8日間キャンセル)」は、契約成立日を1日目として8日以内に申し込む必要があります。 契約成立日とは、エアーターミナルがあなたの元に届いたことをソフトバンク(株)が確認した日のことです。 とはいっても、ソフトバンク(株)がいつエアーターミナルが届いたことを確認するかわかりません。 ソフトバンク 株 はエアーターミナルが届いたその日のうちに確認してくれればいいですが、混雑していたらエアーターミナルが届いた1週間後に確認するかもしれません。 契約成立日はとても曖昧なのです。 正確な契約成立日を確認するにはソフトバンクエアー問い合わせ窓口で聞くしかありません。 ソフトバンクエアー問い合わせ窓口は「クーリングオフ(8日間キャンセル)」と同じ窓口です。 下記の電話番号を参照ください。 お手数ですが、ソフトバンクエアー問い合わせ窓口で契約成立日を確認するようお願いします。 さて、エアーターミナルが届いてから「クーリングオフ(8日間キャンセル)」を申し込める最終日まで最低でも1週間あります。 この間にソフトバンクエアーの通信速度を見極め、あまりにも通信速度が遅すぎるようなら「クーリングオフ(8日間キャンセル)」を申し込むべきか決めましょう。 本題の「クーリングオフ(8日間キャンセル)の申し込み方法」ですが、ソフトバンクエアーの問い合わせ窓口に電話をします。 「クーリングオフ(8日間キャンセル)」はメールでの受け付けをしておりません。 また、ソフトバンクエアーを申し込んだ代理店に「速度が遅いじゃないのよ!!!! マグマがほとばしるような怒りを心の内に秘め、ソフトバンクエアーの問い合わせ窓口に電話しましょう。 引越す前の住所でソフトバンクエアーを利用した• 引越し先もソフトバンクエアーを利用する• エアーターミナルを割賦購入した 要するに、引越し先がソフトバンクエアーのエリア外だった場合やエリア内なのに立地環境によって繋がらない場合などです。 このような状況で、クーリングオフ(8日間キャンセル)を利用すると、違約金や月額料金は請求されませんがエアーターミナルの料金の残りは請求されます。 ソフトバンクエアーのクーリングオフ(8日間キャンセル)利用時の返却品 ソフトバンクエアーの問い合わせ窓口で「クーリングオフ(8日間キャンセル)」を申し込んだ後、返却キットが送られてきます。 返却キットが送られてきたら以下の3点を送り返します。 通信状況にかかわらず、いかなる理由でもキャンセル可能• 契約解除にかかる費用は一切無く、本体返却の送料のみ負担でOK せっかく契約したソフトバンクエアーが残念ながら自宅で繋がらない場合は、ソフトバンクエアー本体を受け取ってから8日以内であれば無料で解約できます。 届いたら早めに設定を行ってインターネットに繋がるかをチェックするようにしましょう。 また通信状況に関係なくキャンセルできるようなので、お試し感覚で申し込んでみるのもありかもしれませんね。 ソフトバンクエアーを検討しているなら、キャッシュバックキャンペーンを展開している正規代理店から申し込むという手もあります。 ソフトバンクエアー代理店エヌズカンパニーがおすすめなので、ぜひチェックしてみてください。

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NURO光の契約後キャンセルはいつまで可能?ネット回線の初期契約解除制度をおさらい

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訪問販売や電話での営業などによる、強引な勧誘を経験したことがある方もいるのではないでしょうか?興味のない商材を買ってもらおうとしつこく迫られ、根負けしてしまったなんて話もよく聞きますよね。 だけど、これらのセールスはほとんどの場合が高額です。 欲しくもないものを無理やり買わされてしまった。 そんな理不尽な契約に対し、一方的に契約解除ができる「クーリングオフ制度」が商取引法で定められています。 この法令のおかげで、近年は以前ほどの被害が減ったと思われます。 その代わり、インターネットの営業による被害報告が増えつつあるように感じられます。 ネット上では悪質な業者による勧誘の話が絶えないネットの営業ですが、クーリングオフ制度は適用されるのでしょうか?今回はソフトバンクAirのクーリングオフについてお話します。 Contents• インターネットはクーリングオフ対象外 悪質なキャッチセールスに対し、一方的に契約解除することができるクーリングオフ制度。 悪徳業者から消費者を守るために施行された制度です。 クーリングオフがある限り、不当な契約による高額請求を免れることが可能です。 では、インターネット回線の契約に対してもクーリングオフが適用されるかと言うと、なんと ネット契約はクーリングオフの対象外になってしまうのです。 電気通信事業には「初期契約解除制度」と「確認措置」 「ネット回線の押し売りに対してクーリングオフが適用されない」。 この事実に憤慨する方も多いと思われます。 でも、ご安心ください。 インターネットや携帯電話などの電気通信事業には、クーリングオフに代わる 「初期契約解除制度」と 「確認措置」という制度が敷かれています。 この2つの制度の詳細は後程説明しますが、クーリングオフと同様に 契約を一方的に解除することが可能です。 常に手を変え品を変えの悪徳業者に対して、何の手立てもなかったらそれこそ無法状態になってしまいますよね。 だからこその、消費者を守ってくれる制度がネットにも適用されます。 クーリングオフと初期契約解除制度の違い クーリングオフと初期契約解除制度(確認措置)は一見同じ内容のようで、適用時の対応が最大の違いです。 不当な契約に対して、一方的に解除できる制度を全般的にクーリングオフと言ってしまいがちですが、契約した内容によって言葉を選ばなければいけません。 クーリングオフに対して世間的にあまり知られていない初期契約解除制度と確認措置。 これらを比較しながら詳しい内容を説明します。 クーリングオフ制度とは? 強引な勧誘や不意打ち的な契約に対し、契約者が申し出ることで一方的に契約解除が行える制度です。 高齢者が訪問販売などの詐欺被害が増加していこう、一般的に知られるようになった制度でもあります。 クーリングオフが適用されるにはいくつかの条件があり、それらを満たしていないと契約解除が行われません。 どれも高齢者を狙った悪徳業者の話をニュースで聞いたことがあると思われます。 これらは全て法令によって契約解除が認められた取引です。 業者が自宅に商品を買い取りに来る訪問購入は、引き渡し拒否が可能となります。 強く迫る相手にはクーリングオフ制度を主張しましょう。 それでも強引に買取をしようとする相手には、通報の方が効果は高いでしょう。 これは一例ですので、少しでも上の例に当てはまる取引があればクーリングオフ制度の対象となります。 説明が曖昧だったり、威圧、脅迫などによる強引な勧誘・営業全てに適用されます。 クーリングオフ制度の注意点 先に挙げた表を見ていただければわかりますが、 クーリングオフ制度には期限があります。 契約が成立した日を含む、8日以内に書面にて、取引相手にクーリングオフ制度を行使した旨を伝える 必要があります。 一部の例外を除き、8日を過ぎてしまうと契約がそのまま成立してしまう可能性が強まるのでご注意ください。 通信販売はクーリングオフの対象外 クーリングオフが適用されない取引として、通信販売が挙げられます。 そもそも通信販売にはクーリングオフという制度がなく、自己責任による契約として認められてしまいます。 余程悪質なものでもない限りは契約解除が難しく、国民生活センター。 もしくは例外的に事件性の高いものは警察や弁護士への相談になります。 初期契約解除制度の詳細 クーリングオフ制度同様に一方的に契約を解除できる初期契約解除制度。 これだけなら同じ制度と言えますが、クーリングオフとの違いは 保障されている部分です。 まず、初期契約解除制度の適用期限が、契約成立日を含む8日間。 制度を行使することを契約相手に伝える方法は企業ごとに違いますが、 基本的にはハガキや封書などの書面で行います。 ソフトバンクAirの場合は、 契約窓口に書面で伝えることになるでしょう。 宛先は契約成立後に送られてくる メールや書面に記載の住所に送りましょう。 書面の場合は、 受け取った日を契約成立日とします。 初期契約解除制度が適用される契約は以下になります。 初期契約解除制度• 事業者は契約者に契約内容を明らかにした書面を交付する• 書面には料金の仕組みや有料オプションについての記載が義務付けられている• 「初期契約解除制度」または「確認措置」の対象である場合は書面に記載する• 例外を除き、契約書面の受領日を含む8日以内なら一方的に契約解除が可能• 事業者は契約解除までの期間のサービス利用料・工事費・事務手数料を請求可能 ただし、工事費・事務手数料は上限額が決まっている 初期費用などのかかった費用は請求される!? ここまではクーリングオフ制度とほぼ同じですが、違うのはここからです。 初期契約解除で 適用されるのは契約解除による違約金のみで、 契約手続きにかかった費用や工事費用、契約解除までのサービス利用料は請求されてしまいます。 契約事務手数料 3,000円 月額基本料金 3,800円の日割り計算(1~8日分) ソフトバンクAirの初期契約解除制度を行使した場合、上の費用を請求されることとなります。 日割り計算に対応していないネット回線でも、初期契約解除制度の場合は特例としてサービス料は日割りで計算されます。 日割りは1~8日間の間で計算される規則ですが、書面の受け取りから申し出の郵送で最短でも2日分の利用料を支払うと考えておくべきでしょう。 請求金額は上限が決められていますが、法外な請求でもない限りは全額負担になることを覚悟しておきましょう。 ソフトバンクAirは工事の必要がないのでそこまで高額にはなりませんが、ソフトバンク光(基本の工事費24,000円)などの工事が必要な場合は負担金も大きくなります。 電話やメールなどで、営業や勧誘などに遭われた経験がある方もいるのではないでしょうか?光コラボが開始された時期は、特にインターネットの契約を迫るしつこい営業が多かったと聞きます。 以前ほどではないにしても... 確認措置とは? ネット回線の契約には、初期契約解除制度の他に「確認措置」という制度も定められています。 確認措置とは、 電波の繋がりが悪くなることに対する事前説明が不足している状態に対し、一方的な契約解除が適用される制度です。 確認措置に対する説明は書面に記載するだけで十分なのですが、親切な窓口では口頭でも入念に説明してもらえます。 適用期限は初期契約解除制度と同じ8日間で、こちらも 基本的には契約窓口宛に書面で申し出ます。 簡単に説明すると、「最大通信速度は1Gbpsで宣伝しているけど、利用環境によって速度が出ないことに関しては責任は持てませんよ」ということを伝える義務が事業者にはあります。 こうして見ると無責任なように感じられますが、光ファイバーなどの回線は地域や世界中の人たちと共有しているものです。 同時接続による負荷など、企業側の努力だけではどうしようもない事態も想定できます。 そういったケースもあるということを事前に伝えたうえで、契約者に承知してもらう形で掲示しているのです。 「品質は保証しない」の文字に見覚えありませんか? インターネットや携帯電話の契約の際に、 ベストエフォート型サービスという一文を見たことはないでしょうか?企業が提供する回線サービスにおいて、「できる限りの範囲で努力はするけど、それ以上の結果が見込めないことに保証はしません」という内容です。 SNSなどで回線が遅いと悪い評判になっているネット回線に、ベストエフォート型サービスの一文が記載されているか確認してみてください。 もし、記載が無いのであれば、確認措置の権利を行使できるかもしれないので、あまりにもひどい場合は試してみてください。 初期契約解除の書面の出し方 基本的には契約解除の旨を契約相手に伝えるだけなので、特に難しいことはありません。 契約した窓口宛の住所を記載して、契約年月日、契約内容、宛名と契約解除の理由と送付日を書いて送付すれば完了です。 重要な書面は記録郵便や簡易書留が良いとされていますが、別にハガキでも問題ありません。 初期契約解除の申し出をする前に、書面のコピーか画像を保存して手元に残しておきましょう。 クーリングオフ制度は 特定商取引法の制度で、初期契約解除制度は 電気通信事業法の制度になります。 同じネットでも有線のソフトバンク光と無線のソフトバンクAirみたいに取り扱われるカテゴリが違います。 クーリングオフの方が一般的な知名度が高いので、思わず使ってしまう言葉ですが、カテゴリが違うので内容までは一緒と言うわけではありません。 クーリングオフ 初期契約解除法• 特定商取引法の制度• 一方的な契約解除が可能• 期限は8日~• 基本的には書面での申し出が必要• 契約や商品に対する全額返金の義務• 通信販売は対象外• 電気通信事業法の制度• 一方的な契約解除が可能• 期限は8日以内• 基本的には書面での申し出が必要• 違約金のみ免除• 確認措置の提示義務 両制度ともに大まかな部分で似通っていて、混乱する方が出てくることも予想できますが、両制度の返金対象が大きな違いです。 契約者にとって一番重要な部分である返金額が全額と一部では大きな違いがあります。 いかに一方的な契約解除ができると言っても、 回線サービスの方がダメージが大きいのが明らかです。 運悪く悪徳業者に遭遇して痛い目を見ないためにも、両制度の概要を理解して自衛に努めましょう。 契約内容と初期契約制度を照らし合わせよう インターネットの不当な契約には初期契約解除制度が適用されます。 一方的な契約解除と言っても、回線サービスの場合は契約までにかかった費用は請求されてしまうので、痛い出費であることには変わりありません。 やはり、悪質な勧誘による 詐欺まがいの契約は未然に防ぐのが最善です。 公式以外の申し込み窓口、特典をエサにした代理店などは特にその傾向も多く、それが正規代理店であっても決して油断をしないことです。 今回紹介した内容は被害に遭わないための予備知識です。 もし、これから申し込む窓口で事前説明がされていない場合、それは れっきとした規則違反なので毅然とした態度で対応しましょう。 そのためにも、 初期契約制度について理解を深めておくことも大切です。

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